Guía de compra

En Dados somos claros y transparentes. Y esto es lo que queremos que sepas:

1.- Los envíos son GRATIS por compras a partir de 50€ (España y Portugal)

2.- Aceptamos TODAS las devoluciones siempre que lleven el etiquetado original, las prendas estén en buen estado y se comuniquen dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Tú eliges la forma de hacernos llegar la devolución. Si nos encargamos nosotros de la recogida, te cobraremos 5€ salvo que se trate de un error en la preparación del pedido o la prenda tenga algún defecto

3.- Devolvemos EL DINERO SIEMPRE. Recibirás el importe íntegro de tu compra a través del medio de pago utilizado

4.- Aceptamos TODOS LOS CAMBIOS siempre que haya disponibilidad de las prendas. En estos casos, aplicamos la política general de gastos de envío.

For english version FAQs click here

En Dados moda infantil queremos ponértelo fácil así que intentamos responder a las preguntas que te puedas estar haciendo.

¿Cómo hago el pago?

Cuando decidas hacer la compra e introduzcas tus datos para el envío, podrás elegir el PAGO CON TARJETA BANCARIA a través del sistema TPV virtual seguro de Redsys o a través de PAYPAL. Si prefieres otros métodos de pago, escríbenos y haremos lo que nos sea posible. NO RETROCEDAS en tu navegador una vez has llegado a la plataforma de pago. Si necesitas hacerlo, deberás realizar un nuevo pedido desde el primer paso 

¿Pago gastos de envío?

En envíos a la Península (España y Portugal), Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, si tu compra supera los 50€, el envío ES GRATIS. Si haces una compra de menos de 50 euros, pagarás 3,95€. Hacemos ENVÍOS INTERNACIONALES así que si vives en otro país, consúltanos los precios y plazos de entrega.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos a la península los hacemos a través de la agencia Tourline que tiene un compromiso de entrega en UN PLAZO DE 48 HORAS (excluidos sábados y festivos) o a través de Correos como envío certificado con un plazo de entrega máximo de 72 horas. Los envíos a Canarias y Baleares los realizamos a través de Correos.

¿Puedo devolver una compra?

Por supuesto, te damos 15 DÍAS DE PLAZO desde que recibes el pedido para que decidas qué hacer con él. Si la compra no te gusta o has cambiado de opinión, podrás devolverla pero tendrás que avisarnos antes de que se cumplan esos 15 días. Si lo haces después de ese periodo, no aceptaremos la devolución para la que tendrás un plazo de 14 días desde tu aviso. Las prendas deberán contar con el etiquetado original. Dados moda infantil no aceptará devoluciones que no hayan sido comunicadas con anterioridad a través de un correo electrónico a dadostudela@gmail.com. Te ofrecemos dos opciones:

1.- Te encargas tú de la devolución a través de un envío certificado de Correos o de la agencia transportista que elijas. En los dos casos tendrás que informarnos del método elegido y del número de referencia del envío. Una vez recibido el paquete y hechas las comprobaciones sobre el estado de las prendas y el etiquetado, procederemos a devolverte el importe de la compra a través del medio de pago utilizado y en un plazo máximo de 14 días. 

2.- Nos encargamos nosotros de la recogida del paquete. En ese caso deberás asumir el pago de 5 euros por gastos de gestión, recogida y devolución. Esa cantidad se descontará del precio de la compra.

Si la devolución está motivada por un defecto en la ropa o un error en la preparación del pedido, Dados moda infantil asume los costes de envío.

¿Puedo hacer un cambio?

Claro! También tendrás 15 días de plazo desde la recepción del pedido. Si necesitas una talla diferente o quieres cambiar una prenda por otro modelo, tienes que escribirnos un correo o llamarnos en horario comercial para informarnos de los motivos del cambio y de tus necesidades. Al no tratarse de una nueva compra, el cliente debe asumir los gastos de envío tanto de la devolución de las prendas adquiridas como de retorno de los nuevos artículos por los que realiza el cambio. Si Dados moda infantil se encarga de la gestión de la recogida y envío de las prendas, el servicio tiene un coste de 9 euros. Podrás elegir la forma de hacer el pago: transferencia, ingreso o pago en metálico. No se efectuará ningún cambio si no se ha realizado previamente el pago de los costes de gestión y de la diferencia de precio de la nueva prenda si la hubiera.

Si el cambio está motivado por un defecto en la ropa o un error en la preparación del pedido, Dados moda infantil asume todos los costes de envío.

***No aceptamos ningún cambio o devolución si no ha existido un aviso previo del cliente a través del correo dadostudela@gmail.com***

¿Hay descuentos para familias numerosas?

Sí. Un 10% de descuento en todas las compras. Para tener derecho a él, tienes que registrarte en nuestra web, enviamos un correo a dadostudela@gmail.com con una imagen de tu carnet de familiar numerosa y tu DNI. Cuando hayamos verificado la información, te haremos llegar un código de descuento que podrás utilizar en tus compras.

¿Las medidas que aparecen en la web son exactas?

Todas las medidas que veas en las fichas de los artículos LAS HEMOS TOMADO NOSOTROS pero debes tener en cuenta que son siempre orientativas, que pueden variar un poco.

¿Las fotografías son fiables?

TODAS LAS IMÁGENES de las prendas que ves en la web LAS HEMOS HECHO NOSOTROS, una a una, salvo aquellas que pertenecen a los catálogos de las diferentes marcas. Debes tener en cuenta que en este último caso la edición de las imágenes puede modificar algo los colores originales.

¿Y si Dados comete un error?

Puede ocurrir, sin duda. Si nos equivocamos en el envío, si se nos pasa cualquier defecto en la prenda, si nos confundimos en la talla o el color, te retiraremos el artículo sin coste para ti e intentaremos reponerlo por aquel que querías tener siempre que sea posible. Si no lo fuera, te devolveremos inmediatamente el dinero a través de una transferencia.

¿Y si tengo alguna duda más?

En ese caso, no te la guardes. Escríbenos a dadostudela@gamil.com, envíanos un whatsapp al 671 673 823, llámanos en horario comercial al 948 82 27 89, busca nuestra página de Facebook/dadosmodainfantil o rellena el formulario que encontrarás en nuestra web.

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